Гарантия

• Доставка груза
• Договор поставки
• Уставные документы

Условия ремонта оборудования в компании ООО "Лайта"

Перед тем, как воспользоваться услугами нашего Технического центра, внимательно ознакомьтесь с правилами и условиями ремонта оборудования.

Гарантия
Компания Лайта принимает товар только в гарантийный ремонт!!! На весь приобретенный у нас товар (за исключением монтажного оборудования) распространяется заводская гарантия. В большинстве случаев гарантийный срок составляет 12 месяцев. Подтверждением гарантии служит указание № товарной накладной о продаже в акте приема оборудования в ремонт.

ВНИМАНИЕ! ТОВАР ДЛЯ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА ПРИНИМАЕТСЯ И ОТПУСКАЕТСЯ ПО АДРЕСУ: Г.МОСКВА УЛ. РЯБИНОВАЯ Д. 45А, СТР. 24

-Для региональных покупателей доставка неисправного товара в компанию осуществляется ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ, отправка отремонтированного товара из компании осуществляется СИЛАМИ КОМПАНИИ.

-Для московских покупателей доставка неисправного товара в компанию и отправка отремонтированного товара из компании осуществляется СИЛАМИ ПОКУПАТЕЛЯ.

1. Общие положения:
   Настоящие Правила распространяются на клиентов компании «Лайта». Компания принимает в гарантийный ремонт приобретенное у нее оборудование при условии соблюдения Клиентом правил его эксплуатации, транспортировки и хранения в период действия гарантийного срока. Факт приобретения сдаваемого в ремонт оборудования у Продавца подтверждается Покупателем предъявлением копии товарной накладной или товарного чека, по которым данное оборудование было приобретено. Гарантийный ремонт оборудования производится в сервисных центрах Производителей (Импортеров) оборудования.
2. Сроки гарантии:
   Гарантийный срок на отечественное оборудование определен заводом-изготовителем и указан в документации, прилагаемой к оборудованию.
   Гарантийный срок на импортное оборудование составляет 12 месяцев со дня продажи.
   Гарантийные обязательства не действуют в следующих случаях:
   
   • при наличии в оборудовании механических повреждений;
   • при использовании оборудования в целях, не предусмотренных инструкцией;
   • при повреждениях, возникших из-за несоблюдения правил монтажа, установки, настройки и эксплуатации оборудования;
   • при нарушении правил проведения, или не проведении профилактических работ, предусмотренных инструкциями;
   • при повреждениях, вызванных умышленными или ошибочными действиями потребителя, небрежным обращением с оборудованием;
   • при повреждениях, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы (стихия, пожар, молния, и т.п.);
   • при повреждениях, вызванных попаданием внутрь оборудования посторонних предметов, жидкостей, насекомых, грызунов;
   • при повреждениях, вызванных доработкой оборудования, внесением в него конструктивных изменений или проведением самостоятельного ремонта;
   • при повреждениях оборудования вследствие неправильной транспортировки и хранения;
   • при повреждениях, вызванных использованием нестандартных (неоригинальных) расходных материалов и комплектующих частей;
   • при повреждениях, вызванных превышением допустимых значений питающего напряжения на входах оборудования, или использованием источников питания, не удовлетворяющим требованиям, которые описаны в инструкции по эксплуатации оборудования;
   • при повреждениях, возникших из-за использования нелицензионного программного обеспечения, а также программ вирусов;
   • на оборудовании нарушена или отсутствует гарантийная метка Производителя Импортера в случае, если она предусмотрена.
3. Условия принятия оборудования в гарантийный ремонт.
   Неисправное оборудование должно быть: в чистом виде; в полной комплектации (исключения составляет оборудование, для которого предусмотрен ремонт и диагностика комплектующих по отдельности); по возможности, в заводской упаковке.
   Все претензии Клиента должны быть выражены в письменном виде с описанием последовательности действий, вследствие которых была выявлена неисправность оборудования или произошла потеря его работоспособности. (поле Заявленные дефекты:)
   
   ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! Должен быть указан № товарной накладной о продаже.
   (скачать образец акта приема оборудования в ремонт)
   
   
4. Сроки ремонта
   Сроки гарантийного ремонта для каждого изделия определяются Производителями (Импортерами) оборудования, сроки гарантийного ремонта не включают в себя время доставки изделия от Покупателя до сервисного склада Продавца и обратно, а также время доставки изделия с сервисного склада Продавца до сервисной службы Производителя (Импортера) и обратно. При выявлении не гарантийного случая (не исправность по вине покупателя), производится (платный) ремонт неисправного оборудования, после согласования стоимости и сроков ремонта между Клиентом и Компанией в письменном виде.
   Предельные сроки доставки оборудования из сервисной службы ООО «Лайта» до сервисной службы Производителя (Импортера) составляют:
   
   • При условии нахождения сервисной службы Производителя (Импортера) в пределах города Москвы и Московской области - 3 (три) рабочих дня с момента принятия оборудования в ремонт сервисной службой ООО «Лайта».
   • При условии нахождения сервисной службы Производителя (Импортера) в другом регионе - 5 (пять) рабочих дней с момента принятия оборудования в ремонт сервисной службой ООО «Лайта» плюс срок доставки транспортной компанией до Производителя/Импортера.
5. Выдача оборудования из ремонта.
   Предельный срок отправки отремонтированного оборудования Потребителю составляет:
   
   • При условии требования Потребителя об отправке отдельным грузом - 2 (два) рабочих дня с момента получения отремонтированного оборудования сервисной службой ООО «Лайта» от сервисной службы Поставщика (Импортера).
   • С очередным заказом Потребителя – в остальных случаях.
   • Для московских покупателей выдача отремонтированного оборудования осуществляется силами Покупателя.